凡成為富驛旅宿家會員，會員有效期為2年，在註冊後2年內有消費記錄者，其會員資格於會員卡優惠截止日時，可再順延2年；若於2年內未有消費紀錄，則自動取消會員資格。

1.會員卡僅限持卡人使用，不得轉讓。如為他人代訂房間，累計點數則另計。
2.會員無須繳年費，會員有效期內沒有使用記錄，將視為自動放棄會員資格。
3.富驛酒店可隨時根據實際情況調整其會員服務。 會員若反對任何服務條款的建議或對後來的條款修改有異議、對會員預訂服務不滿，會員可以有以下的權利：

• 停止使用富驛旅宿家會員預訂服務及資格。
• 告知富驛旅宿家停止該會員的服務；結束會員服務後，會員預訂服務的權利馬上終止。當會員終止時，富驛旅宿家不再對會員承擔任何權利與義務。
• 會員終止服務後，如需恢復會員服務，富驛旅宿家可免費為您申請恢復到結束服務前的會員級別。

• 會員入住時，出示卡號及有效證件在前檯辦理入住登記，即可享受會員價和累積點數。
• 會員未攜帶會員卡，但記得會員卡號，可提供會員卡號、姓名、身份證號碼，可按會員價格入住，可享受累積點數。
• 每張卡（含全部富驛旅宿家會員卡）每日最多同時開三間，符合該卡折扣的房間，但只能享有一間會員入住房間消費累積點數和一間延遲退房，該會員卡辦理人須在入住者中，非辦理人持卡將不能享受任何折扣和累積點數

1.會員卡僅限持卡人使用，不得轉讓。
2.遇團體訂房或長期包房的會員，需以會員價入住才享有累積點數。
3.兩張會員卡之間的累積點數不能累計或轉讓（會員卡遺失申請補辦等特殊情況除外）。
4.會員點數累計兩年內有效，若過期未兌換，將視為放棄該權利，點數自動扣除。
例：會員帳戶內在2014年6月5日獲得一筆點數。到2016年6月4日前該筆點數若仍未使用，將會被歸零。
5.會員點數的使用規則，將依照“先獲得的點數，將先被使用”的原則。
例：2016年1月前獲得5000點，2016年9月至12月期間獲得6000點，2016年10月需要使用5000點兌換免費房一晚，則將先使用2016年1月前獲得的點數進行兌換。

1.點數查詢須提供四項基本資料包括：姓名、有效證件、手機號碼和電子信箱等。
2.會員可以透過以下幾種途徑對會員卡中的個人資訊進行查詢：

A.酒店前檯：會員可以在全台富驛酒店前檯，請服務人員說明進行資訊查詢。
B.官方網站：會員可以透過登入台灣地區官方網站www.fxhotels.com.tw查詢個人資訊(即將開放)。
C.電話洽詢：撥打24小時免費電話，進行資訊查詢 。0800-313-313

“免費兌換住宿”僅指富驛酒店時尚房，如需要兌換住宿，須提前致電24小時客服預訂中心0800-313-313 (台灣地區免費專線)進行預訂，以便您能夠正常入住。
1.點數兌換免費住宿的最晚修改或取消時間為入住日18：00否則將會視為正常入住，扣除與您兌換房間所使用的相對點數。
2.台灣地區展覽期間（如自行車展、電腦展等）及特殊節假日期間(如聖誕節、端午節、農曆年節期間)不可使用點數免費兌換住宿。
3.其它地區如有重大活動（如世博會、廣交會、奧運會等活動期間），特殊節假日期間不可使用點數免費兌換住宿。
4.藉由點數兌換免費住宿將不再享受任何會員優惠服務及權益。
5.需在入住前確認使用點數兌換，否則將視為正常入住，需支付相對的房費。
6.使用點數免費兌換房間，一經兌換，概不退還。
7.為了確保會員的權益，會員若想用自己的點數為朋友兌換免費住宿，需親自陪同朋友登記入住。

旅宿家會員可藉由富驛酒店官網www.fxhotels.com.tw，查詢相對的有效點數兌換禮品，點數越高相對兌換的禮品價值越高。

1.網站禮品圖片僅供參考，具體禮品以收到的實物為主；禮品將不定期更新，兌完為止。
2.點數兌換的禮品不提供發票。
3.必須為持卡本人方可兌換禮品，致電客服一旦經過確認後，隨即扣減該筆兌換點數，同時也不能再要求更換或者退還。
4.根據存貨狀況，禮品送貨時間會不一定，如遇國定假日或不可抗力，兌換週期會略有延長（但時間不超過一個月）。
5.禮品的配送僅限台灣地區:
※台灣地區僅限包含澎湖、金門、馬祖。
6.如果遇到禮品品質問題，可以致電 24小時客服預訂中心0800-313-313（台灣地區免費專線）提出更換要求，經調查核實之後，確屬禮品本身的品質問題，我們將會協助更換。
7.如收到禮品與實際兌換禮品不一致或者有損壞，請當場拒收並且退回，同時請與兌換禮品之客服單位聯繫，不然富驛酒店集團有權不接受更換禮品的要求。
8.兌換35000點以上的禮品，需要您的傳真確認，請您將您的身份證影本和您的會員卡號、收件地址、郵遞區號、收件人、聯繫電話及兌換禮品名稱等資訊以傳真的形式發送至富驛酒店，傳真電話為（886-2）2718-7577（台灣地區），客服中心收到後會為您確認申請；如由於您提供的郵寄位址等客戶資料錯誤導致兌換禮品未能正確到達，概不負責。
9.如禮品自發送日起，一月內仍未收到，請務必聯繫富驛酒店客服中心索取包裹單影本或掛號信件查詢號碼，以查詢包裹或掛號信件下落，以免禮品滯留郵局。

會員資訊修改

1.會員會員可以透過登入富驛酒店官網www.fxhotels.com.tw 酒店前檯修改常用手機號碼和電子信箱等聯繫方式。
2.會員資格不得轉讓，且無法變更其姓名，若會員執意要求，富驛酒店可予以拒絕此變更服務。
3.會員卡停用
會員若需放棄會員資格，可選擇以下兩種方式：
A.會員有效期內沒有使用記錄，自動放棄會員資格。
B.撥打24小時客服預訂中心 0800-313-313 (台灣地區免費專線)、申請停用會員資格。

註：會員資格停用期間，可免費申請恢復到結束服務前的會員級別。